በዋስትና ጊዜ ውስጥ አቅራቢው ማስታወቂያውን ከጠያቂው ከተቀበለ በኋላ በ 60 ደቂቃዎች ውስጥ መልስ መስጠት አለበት ፣ እና የአገልግሎት ሰራተኞች በ 24-48 ሰዓታት ውስጥ ወደ ቦታው መድረስ አለባቸው ።በአቅራቢው ኃላፊነት ምክንያት ዕቃው ከተበላሸ፣ ተጠቃሚው ዕቃውን ለመተካት ከጠየቀ አቅራቢው ያለ ምንም ቅድመ ሁኔታ መቀበል አለበት፣ እና ያወጡትን ወጪዎች በሙሉ የሚሸፍነው በአቅራቢው ነው።በተጠቃሚው ሃላፊነት የተከሰተ ከሆነ አቅራቢው የመሳሪያውን ክፍሎች ለመተካት, ክፍሎቹን እንዲከፍል እና ተዛማጅ የቴክኒክ አገልግሎቶችን በነጻ እንዲሰጥ በወቅቱ መርዳት አለበት.
ከዋስትና ጊዜ ውጭ፣ የዋስትና ጊዜ ካለፈ በኋላ፣ የጠያቂውን ፍላጎት ለመጠበቅ እና መሳሪያዎቹ በመደበኛነት እንዲሰሩ ለማድረግ አቅራቢው የዕድሜ ልክ ነፃ የጥገና አገልግሎት ይሰጣል።የመለዋወጫ አቅርቦቱ አሁን ካለው የገበያ ሽያጭ ዋጋ በ15% ያነሰ ሲሆን ለ20 ዓመታት ያለማቋረጥ ማቅረብ ይችላል።ለሌሎች አገልግሎት ሰጪዎች የምርት ዋጋ ብቻ ይከፈላል.
እቃዎቹ ከፋብሪካው ሲወጡ የምርት ስም, ዝርዝር መግለጫ, ቁጥር, (ኮድ), መደበኛ ቁጥር እና የተጋላጭ አካላት እና መሳሪያዎች ብዛት መሰጠት አለበት.(አባሪውን ይመልከቱ)
አቅራቢው በጠያቂው በተሰየመው ቦታ የኦፕሬሽንና የጥገና ባለሙያዎችን ማሰልጠን አለበት።ሰልጣኞቹ መርሆውን፣ አፈፃፀሙን፣ አወቃቀሩን፣ ዓላማውን፣ መላ ፍለጋውን፣ አሰራርን እና ጥገናውን መረዳት አለባቸው።
1. የቅድመ ሽያጭ አገልግሎት
1. የቴክኒክ ድጋፍ: የኩባንያውን ምርቶች ለተጠቃሚዎች ወይም ለሌሎች ክፍሎች በእውነት እና በዝርዝር ያስተዋውቁ, የተለያዩ ጥያቄዎችን በትዕግስት ይመልሱ እና በጣም ትክክለኛ የሆነ ቴክኒካዊ መረጃዎችን ያቅርቡ;
2. በቦታው ላይ ምርመራ: የደንበኞችን ፍላጎት ለመረዳት የደንበኞችን የጋዝ ፍጆታ ቦታ መመርመር;
3. የመርሃግብር ንጽጽር እና ምርጫ: ለደንበኞች ትክክለኛ ፍላጎት ተስማሚ የሆነውን የጋዝ ፍጆታ ዘዴን ለመተንተን, ለማወዳደር እና ለመቅረጽ;
4. ቴክኒካል ትብብር፡ አግባብነት ያላቸውን የዲዛይን ክፍሎች የቴክኒክ ልውውጦችን እንዲያካሂዱ መርዳት፣ የተጠቃሚዎችን እና የሚመለከታቸውን ክፍሎች አስተያየቶችን ለማዳመጥ እና ምርቶችን በሚቀረጹበት እና በሚመረቱበት ጊዜ በተጨባጭ ሁኔታ በምርቶቹ ላይ ምክንያታዊ ማሻሻያዎችን በማድረግ ምክንያታዊ መስፈርቶችን ለማሟላት። የተጠቃሚዎች.
5. የምርት እቅድ ማውጣት: በደንበኞች ልዩ የጋዝ መስፈርቶች መሰረት ደንበኞች በጣም ኢኮኖሚያዊ የኢንቨስትመንት ወጪን እንዲያገኙ "የተሰራ" ሙያዊ ንድፍ ያካሂዱ.
2. በሽያጭ ላይ ያለው አገልግሎት
በመንግስት አግባብነት ባላቸው ህጎች እና ደንቦች መሰረት ውሎችን መፈረም እና የኮንትራቱን ውሎች የመፈጸም መብቶችን እና ግዴታዎችን በጥብቅ ማክበር;
ኮንትራቱ ሥራ ላይ ከዋለ በአሥር ቀናት ውስጥ የመሳሪያዎች መጫኛ ንድፎችን (የሂደት ፍሰት ንድፍ, የአቀማመጥ እቅድ, የኤሌክትሪክ ንድፍ ንድፍ እና የወልና ንድፍ) ለሚመለከታቸው ክፍሎች ያቅርቡ;
የኢንጂነሪንግ ሰራተኞች የብሔራዊ ደህንነት እና የጥራት ቁጥጥር መስፈርቶችን በጥብቅ ይከተላሉ ፣ የመሣሪያዎችን ጥራት ለማረጋገጥ በሁሉም የመሣሪያዎች ማምረቻ እና የመገጣጠም አገናኞች ላይ የጥራት ቁጥጥርን ያካሂዳሉ ።
የአገልግሎት መሐንዲሶች ለተጠቃሚዎች ነፃ ሙያዊ እና አጠቃላይ የምርት ቴክኒካል እውቀት ስልጠና ይሰጣሉ፣ እና ለኢንተርፕራይዞች በማንኛውም ጊዜ ሁሉን አቀፍ እና ከፍተኛ ጥራት ያለው አገልግሎት መስጠት ይችላሉ።
ሁሉም መሳሪያዎች አስመጪ እና ኤክስፖርት flange እና መልህቅ መቀርቀሪያ ጋር የታጠቁ ናቸው, እና ሁሉም የምስክር ወረቀቶች የተሟሉ ናቸው (አቅራቢው የግፊት ዕቃ የምስክር ወረቀት, የምርት የምስክር ወረቀት, የክወና መመሪያ, የጥገና መመሪያ, ወዘተ.) ማቅረብ አለበት.
የአገልግሎት መሐንዲሱ የደንበኞችን ትክክለኛ ድጋፍ በከፍተኛ ፍጥነት እና ከፍተኛ ጥራት ከተረከቡ በኋላ የመሳሪያውን ተከላ እና አጀማመር ያጠናቅቃል.
በጣቢያው ላይ የአገልግሎት መርሃ ግብር;
ተከታታይ ቁጥር | የቴክኒክ አገልግሎት ይዘት | ጊዜ | የባለሙያ ማዕረጎች ብዛት | Rምልክት ያደርጋል | |
1 | በቦታ ውስጥ ያሉ መሳሪያዎች እና የቧንቧ መስመር አቀማመጥ መመሪያ | እንደ ተጨባጭ ሁኔታ | ኢንጂነር | 1 | ተጠቃሚዎች የናይትሮጅን መጭመቂያ ጣቢያን የኦፕሬሽን ደንቦችን እና የአስተዳደር ስርዓትን እንዲያዘጋጁ ያግዙ። |
2 | የመሳሪያዎች መጫኛ መመሪያ | እንደ ተጨባጭ ሁኔታ | ኢንጂነር | 1 | |
3 | ከመሳሪያው ሥራ በፊት ምርመራ | እንደ ተጨባጭ ሁኔታ | ኢንጂነር | 1 | |
4 | የክትትል ሙከራ አሂድ | 2 የስራ ቀን | ኢንጂነር | 1 | |
5 | በቦታው ላይ የቴክኒክ ስልጠና | 1 የስራ ቀን | ኢንጂነር | 1 |
3. ከሽያጭ አገልግሎት በኋላ
1. ኩባንያው የስርዓቱን አስተማማኝ አሠራር ለማረጋገጥ ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት ክፍል አለው;
2. የመሳሪያው የዋስትና ጊዜ ከመደበኛው ሥራ ለ 12 ወራት ወይም 18 ወራት ከተረከቡ በኋላ, የትኛውም መጀመሪያ ይመጣል.በዚህ ጊዜ ውስጥ በጥራት ችግር ምክንያት በአቅራቢው የሚቀርቡትን እቃዎች እና ክፍሎች ለመጠገን ወይም ለመተካት የሚወጣውን ወጪ በአቅራቢው ይሸፈናል.መሳሪያው በተሳሳተ አሠራር እና በአግባቡ ጥቅም ላይ በመዋሉ ምክንያት ከተበላሸ ወይም ከተተካ, ያወጡትን ወጪዎች በተጠቃሚው መሸፈን አለባቸው.የዋስትና ጊዜ ካለፈ በኋላ አቅራቢው የዕድሜ ልክ ክፍያ የሚከፈልበት የመሣሪያ የጥገና አገልግሎት መስጠት አለበት።
3. የኩባንያውን የውስጥ ሰነዶች ማረጋገጥ መቻሉን ለማረጋገጥ የተጠቃሚ ፋይሎችን ማቋቋም, የመሳሪያውን አሠራር መቆጣጠር እና ለተጠቃሚዎች የጥገና ዘዴዎችን እና የጥንቃቄ እርምጃዎችን በየጊዜው መስጠት;
4. የአገልግሎቱ ሰራተኞች በየሶስት ወሩ አንድ ጊዜ ይደውላሉ, በየስድስት ወሩ የመሳሪያውን አሠራር ሁኔታ ይፈትሹ እና ለተጠቃሚዎች ምክንያታዊ ምክሮችን ይስጡ;
5. የቴሌክስ ወይም የቴሌፎን አገሌግልት መረጃን ከተጠቃሚዎች ከተቀበልን በኋሊ ወዲያውኑ የተወሰነ መልስ እንሰጣለን.ችግሩን በስልክ መፍታት ካልተቻለ በ 24 ሰዓታት ውስጥ መሳሪያው በተጠቃሚው ቦታ ላይ መጠገን አለበት ።
6. ለደንበኞች የጥገና እና የጥገና ስልጠናዎችን ያለክፍያ እንዲሰሩ ሰዎችን በመደበኛነት ወደ ደንበኞች ይላኩ ።
7. ለእያንዳንዱ ጥያቄ ምላሽ ይስጡ, መደበኛ ተመላልሶ ጉብኝት ያድርጉ እና የዕድሜ ልክ አገልግሎት ይስጡ;
8. የዋስትና ጊዜው ካለፈ በኋላ, ኩባንያው የእድሜ ልክ ጥገና እና የመሳሪያውን ክትትል ተግባራዊ ያደርጋል, እና መለዋወጫዎችን እና አገልግሎቶችን በወጪ ዋጋ ያቀርባል;
9. በአገልግሎት ጥራት ማኔጅመንት ስታንዳርድ መሰረት ድርጅታችን የሚከተሉትን የድህረ ኦፕሬሽን አገልግሎት ለተጠቃሚዎች ይሰጣል።
ተከታታይ ቁጥር | የቴክኒክ አገልግሎት ይዘት | ጊዜ | ማስታወሻ |
1 | የተጠቃሚ መሳሪያ መለኪያ ፋይልን አቋቁም። | ከፋብሪካው ከመውጣቱ በፊት | የክልሉ ጽሕፈት ቤት ለዋናው መሥሪያ ቤት አተገባበር እና ምዝገባ ኃላፊነት አለበት |
2 | የተጠቃሚ መሳሪያ መለኪያ ፋይልን አቋቁም። | ከኮሚሽኑ በኋላ | የክልሉ ጽሕፈት ቤት ለዋናው መሥሪያ ቤት አተገባበር እና ምዝገባ ኃላፊነት አለበት |
3 | የስልክ ክትትል | መሣሪያው ለአንድ ወር ያህል ይሠራል | የክወናውን መረጃ ይረዱ እና ወደ ዋናው መሥሪያ ቤት ይቅዱት |
4 | በጣቢያው ላይ የመመለሻ ጉብኝት | መሣሪያው ለሦስት ወራት ይሠራል | የክፍሎቹን አሠራር ሁኔታ ይረዱ እና የተጠቃሚ ኦፕሬተሮችን እንደገና ያሠለጥኑ |
5 | የስልክ ክትትል | መሣሪያው ለስድስት ወራት ይሠራል | የክወናውን መረጃ ይረዱ እና ወደ ዋናው መሥሪያ ቤት ይቅዱት |
6 | በጣቢያው ላይ የመመለሻ ጉብኝት | መሣሪያው ለአሥር ወራት ይሠራል | የመሳሪያውን ጥገና ይምሩ, እና ኦፕሬተሮች የሚለብሱትን ክፍሎች እንዲተኩ ያሠለጥኑ |
7 | የስልክ ክትትል | የመሳሪያው ሥራ አንድ ዓመት | የክወናውን መረጃ ይረዱ እና ወደ ዋናው መሥሪያ ቤት ይቅዱት |